美国旅华客源潜力有多大

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美国旅华客源潜力有多大？2010年超过300万！

美国姚定康

为什么我们要关注美国旅华客源的潜力，这是因为

1，美国是全球最大的旅游客源国

2，美国游客的消费能力最强

3，目前美国旅华客源在中国入境客源与美国出境游客中的比例都不高，市场开拓的空间很大

发展中国旅游业，美国是重要目标。因此预估美国旅华客源的潜力，对中国旅游业是一项很有意义的工作，这也是中国旅游业制订吸引美国客源策略的基础。本文预估美国旅华客源潜力的主要依据，是对中美两国旅游业官方统计数据的分析，并对比中国周边地区的美国游客数据。笔者的结论是，到2010年，美国旅华客源可以比2005年的155万人次番一番，超过300万人次。如考虑2008年北京奥运与2010年上海世博会的因素，这一结论还是偏保守的。

一，以中国统计资料作预估

按中国近五年的旅游统计资料，美国是旅华人数超过百万人次的四个国家之一，位于日本、韩国与俄罗斯之后。中国前十大境外客源中，远程客源国只有美国与英国，美国早己成为中国最大的远程客源国，英国只排在第九位或第十位，游客人数只有美国的三分之一，两者差距甚大。

中国统计的美国入境游客比较准确，因为它汇总了以各种交通工具进入中国大陆的游客。2005年美国的旅客达156万人次，比上年增加18.8%。2005年中国入境（过亱）旅客为4680万人次，美国游客在中国入境（过亱）旅客中的比重只占3.3%，比例还相当低，这既不能令人满足，也说明还有相当大的发展空间。

2000年中国接待了美国游客89.62万人次，至2005年增至155.54万人次（其中2003年有受SARS严重影响），五年中增长了73.5%。由于2003年受SARS严重影响，当年统计的减幅不具代表性，2004年相对2003年的增幅也不具代表性。但2002年相对2001年增长18.1%，2005年相对2004年增长18.8%，就代表了一个趋势（2006年的数据尚未见公布）。如以2005年的155万作为基数，以18%作为平均增长率，那么2009年就可达到300万。如果保守一些，2005年以后以15%作为平均增长率，到2010年就超过310万。再考虑2008年北京奥运与2010年的上海世博会的推动因素，2010年比2005年番一番就完全有可能。

二，以美国统计资料作预估

美国的出境旅游统计资料只计算以航空作交通工具的方式、而且是以第一入境地作统计，因此入境中国游客的数据与中国统计的不同，也肯定低于中国的统计数。但是，他们的历史数据齐全，可以追溯十年资料，而且有美国去世界各国游客的详细数据，其中到亚洲各国与地区的资料，特别是到中国周边地区的游客资料，对我们分析最有价值。

按美国商务部旅游办办公室2006年10月最新公布的，美国旅游业1995年至2005年统计资料（尚未包括2006年的资料），我们同样可以得出与前面类似的结论。

美国每年出境游客约为6000万人（2005年为6350.2万），占美国人口比例的20%，其比例之高，遥遥领先世界各国。美国出境旅游消费每年约1000亿美元（2005年为952亿，年增长率6%），自然成为各国旅游业竞相抢夺的客源市场。

美国到亚洲地区的游客数，2005年为607.4万人，约为美国全年出境游客总数的10%。美国到中国旅游的游客数，2005年为129.5万人，只占美国出境游客总数的2%，可见中国开发美国游客市场的潜力相当大。

美国到中国旅游的游客数，1995年只有41.9万，2000年为644万，对比1995年增长53.6%。2005年则为129.5万人，对比2000年增长101%，增长幅度应该说很大。但是，当我们知道2005年美国到香港的游客为92.1万人，到台湾的游客为66.2万人，到新加坡为37.4万人。到日本的游客为149.7万人，到韩国的游客为66.2万人，又会感到中国吸引美国游客的努力还很不够。

香港的土地面积与旅游景点与中国大陆相比微不足道，中国大陆648万旅游业直接从业人员几乎就是香港人口的总数量。所以我们说，香港吸引美国游客能达到100万，中国大陆吸引美国游客5年后难道还不能是香港的三倍？

日本的土地与人口不足中国大陆十分之一，中国5000年的历史与1万多处景点更值得我们比日本骄傲。那么5年后，中国大陆吸引美国游客难道还不能是现在日本150万的两倍？

由此，我们也完全有信心，到2010年，美国旅华游客完全有可能比2005年番一番，达到300万人。

以中国的旅游资源与美国的旅客资源，每年增加0.5-1%的目标并不高。因此，以2005年作基数，美国旅华游客比例能从占美国6350万出境游客比例的2%，每年增0.5%，5年后达到4.5%。2010年达就有286万以上人次。同样，美国旅华游客比例能从占中国4680万入境游客比例的3.3%，每年增1%，5年后达到8.3%。2010年达就会有388万以上人次。

三，300万美国游客带来的商机与问题

按美国旅游业统计，美国人出境旅游，国际机票的平均花费是1405美元，在海外消费人均1317美元。今后，如以每位总消费3000美元计算，300万美国游客的旅游消费就是90亿美元！我们预估美国旅华客源不只是想得到90亿美元这一数字，以供旅游业制订规划使用。而是要从中发掘商机，检查相应的各项配套工作是否准备就序。因为旅游业是一个系统工程，有一个相当大的产业链，必需有各种条件配合，才能达到预期目标。下面先提出六项工作：

1，中美航空业：美国旅华客源的增长，必然大大推动中美航空业，要求增加中美直航的线路与航班。如果300万美国游客都不经过日本东京、韩国首尔、以及香港中转，以每一航班300名旅客计算，那么一年单向飞行就要有1万个航班！平均每天30个航班，打一个对折也要15个航班，而现在只能满足一半。

据说海航3月7日开通美国货运以后，也要开通客运航线，希望早日能实现。

2，酒店业：中国星级酒店的数量并不少，但结构上有问题，四、五星级偏多，大众化的三星级涉外酒店布局不平衡，一些散客还可能比较喜欢国际连锁的经济型酒店（例如美国的Super 8）。中国星级酒店的硬体设施普遍不错，甚至比国外同类高半个星以上，大堂尤其气派。但软体上差距大，服务水平低，内资酒店缺少有国际知名度的品牌，大多数还不能进入全球电子订房系统，没有与国际接轨。

3，导游业：国内导游业中，英语导游的数量与水准都不能满足要求，重点旅游线路与景点还应配备外籍导游。在北京与上海以外的城市与景点，导游素质更需提升。其实，电子导游设备可以弥补此一不足，这也是中国旅游业与电子业可以联合开发的一个产业。

4，旅游出版物：中国出版的英语旅游指南，要学习国外著名旅游城市的经验，作为城市形象的宣传品，增加免费派发量。美国游客还比较喜欢使用由美国出版或香港出版的中国旅游出版物，对中国出版的旅游小册子很不习惯使用，因为从内容编辑、照片选配、印刷与英文的文风上，它们都过于“中式”。对这些大量发行的英文旅游出版物，应该聘请美国旅游界中对中国文化比较熟悉的专家来编辑，效果才会理想，因为旅游指南不仅仅是将中文译成英文，而要以美国人习惯的方式来介绍中国的文化。

5，城市交通标识：今后来自美国的自助游客会越来越多，只向他们提供英语旅游指南及英语地图显然不够，中国主要旅游城市及景点的双语交通标识牌也要跟上。英语交通标识，从街道、建筑、车站、到地铁都需要，只有这样，英语地图、英语旅游指南才有实际使用价值。现在，北京为了迎奥运，正在规范公共场所双语标识牌，其它外国游客多的旅游城市同样要抓紧这基础设施。

6，公共卫生设施：要在各旅游城市及景点增加公共卫生设施。美国游客认为中国的环境卫生欠佳，主要意见集中在：空气比较污浊、灰尘较大，街道的垃圾多，公共厕所的地面尿渍多、大便堆积未冲洗，这三个很难说出口的问题。良好的环境卫生并不一定要豪华，但要力图干净。说美国游客有厕所情结、重视厕所并非夸大。美国人出国旅游，对所到之处的厕所相当关注，找不到厕所会使游兴顿失，因为厕所不干净，很容易对该地产生恶感，后悔到此一游而耿耿于怀，发誓再不光临。美国游客也很重视旅游设施的人性化，要对残疾人行动提供充分的方便，从卫生间、楼梯到停车位。人性化的关怀设施，最能体现一个国家与民族的社会文明的程度。

本文主要分析美国旅华客源的潜力有多大？在以后的几篇中，将分析美国旅华客源在哪里？美国游客的特点，中国对美国游客认识上的几个“误区”，以及吸引美国游客可以采取的若干措施。（美国姚定康 dk.yao@verizon.net，作者为资深美中经贸专家）